1. Em que consiste esta campanha?
A Campanha “Voar não Custa” tem por base premiar os clientes do Parque Nascente com viagens a 13 diferentes destinos europeus, não se tratando nem de uma campanha temporária (é válido por um ano), nem de um sorteio ou passatempo. Trata-se de premiar compras com viagens, todos os dias, a toda a hora, em todas as lojas, todo o ano – porque os nossos clientes merecem.

2. Quem pode participar?
Todas as pessoas com idade igual ou superior a 16 anos, exceptuando lojistas do Parque Nascente e funcionários de lojas ou familiares directos de ambos, ou ex-funcionários que tenham deixado de exercer funções há menos de 6 meses.

3. Quem é a entidade responsável pela campanha?
O Centro Comercial Parque Nascente, em parceria com a Ryanair.

4. Os prémios estão sujeitos a sorteios?
Não. Não existe qualquer sorteio. Sempre que comprar os valores constantes do regulamento para ter prémio, terá automaticamente ganho a viagem.

5. Qual o período de duração da campanha?
Aproximadamente, 1 ano (17 de Julho de 2007 a 30 de Junho de 2008).

6. Onde posso participar na campanha?
Para participar deve dirigir-se ao Quiosque de Informação do Parque Nascente (piso 0, em frente ao hipermercado Jumbo), depois de ter efectuado as suas compras em qualquer loja do Parque Nascente. Deverá levar as facturas das compras realizadas, bem como preencher o voucher necessário.

7. Quais as lojas aderentes?
Todas as lojas do Parque Nascente, com excepção de lojas dos sectores de actividade da banca, seguros ou outros produtos financeiros e/ou imobiliários. 

8. Que valor de compras tenho de fazer para ganhar a viagem?
Para lojas de “consumos elevados” (Jumbo, Leroy Merlin, Norauto, Vobis, San Luis, Media Markt, Chip7, Viagens Auchans) o valor de compras acumulado é de 900€, para as restantes lojas do Parque Nascente o valor é de 250€. Estes valores dão direito a uma viagem cada um, respectivamente.

9. Os prémios são viagens de “ida” ou de “ida e volta”?
As viagens são de ida e volta.

10. As taxas e impostos estão incluídos?
Taxas, sobretaxas e impostos não estão incluídos, bem como os seguros não obrigatórios e a bagagem que não de mão.

11. O que mais devo saber sobre as condições de viagem?
Para informações/condições deve consultar o site da Ryanair – www.ryanair.com

12. Quais os destinos das viagens?
Os destinos possíveis (mediante diponibilidade) são: Madrid, Barcelona, Milão, Bristol, Marselha, Liverpool, Londres Stansted, Dublin, Paris, Frankfurt Hahn, Valência, Pisa e Estocolmo.

13. Posso participar mais do que uma vez?
Todos os clientes podem participar, por ano, até um limite de 4 vezes. Isto inclui a forma de participação como requerente (para outros) e/ou como viajante.

14. Como sei quais os destinos por semana de participação/compras?
Todos os destinos estão disponiveis em todas as semanas por princípio - ou seja, com as compras pode escolher qualquer destino, embora a existência de lugares efectivamente disponíveis nas datas desejadas não seja assegurada.

15. Exactamente, como faço para participar e ganhar uma viagem?
Para participar deverão os clientes reunir facturas de compras efectuadas nas lojas do Centro Comercial Parque Nascente, no valor acumulado mínimo de 250€. No caso de lojas de consumos elevados, o valor acumulado mínimo por participação é de 900€, ambos limitados a um máximo de 6 facturas por participação. Para efectivar a participação os clientes devem dirigir-se ao Quiosque de Informações com as respectivas facturas. Será nessa altura avisado da data em que deve contactar o Centro (irá receber também essa informação por e-mail) para ter acesso ao código de reserva de participação/viagem, a ser reservada posteriormente pelo cliente no site da Ryanair.

16. Quantas pessoas podem usufruir da viagem?
A viagem é válida para 1 pessoa.

17. O alojamento está incluído?
Não. O prémio consiste apenas na viagem, de ida e volta.

18. A viagem inclui transferes para a cidade?
Não. O prémio consiste apenas na viagem, de ida e volta.

19. Os prémios (viagens) são transmissíveis?
As viagens não são transmissíveis. Depois de efectivar o nome no Quiosque de Informações, o mesmo não pode ser alterado (ver também próxima questão).

20. A viagem pode ser oferecida a outra pessoa?
Desde que tal seja feito antes da validação no Quiosque de Informação, a viagem pode ser oferecida a outra pessoa (oferta da pessoa que efectuou as compras a outra). Para tal, basta que sejam preenchidos no Quiosque de Informações os dados da pessoa a quem se pretende oferecer a viagem, tomando o requerente a responsabilidade dos dados que preencheu, bem como de informar a pessoa que ganhou a viagem de tudo o que for necessário (data de reserva, datas para a viagem, destino, condições da campanha e da viagem, etc.).

21. Uma factura de 3.000€ dá para uma ou doze viagens?
Uma factura única em lojas que não as de “consumo elevado” dá para 4 viagens, porque:
• Uma factura pode ser usada para múltiplas viagens;
• O limite de participação anual é de 4 viagens (requerente/viajante).
De notar que, neste caso, para usar as 4 viagens, será obrigatória a validação no Quiosque de Informações em simultâneo, uma vez que, após a factura ser invalidada, não podem ser atribuídas mais viagens. Estas 4 viagens podem ficar no nome de 1, 2, 3 ou 4 pessoas.

22. Três facturas num total de 1.000€ dão para quantas viagens?
Caso se tratem de facturas de lojas que não as de “consumos elevados”, estas três facturas poderão dar até três bilhetes, caso sejam validados em simultâneo. Facturas que sejam invalidadas não podem ser usadas de novo, ainda que o seu valor total não tenha sido utilizado. Caso não sejam validadas ao mesmo tempo, só terão acesso aos 4 bilhetes, se as facturas parcelares somarem exactamente 250€ cada.

23. O que acontece se não validar as facturas no Quiosque até uma semana depois da semana das compras?
Se não forem validadas no prazo máximo (3 dias depois do último dia da semana em que efectuou as compras), as facturas deixam definitivamente de ser consideradas válidas para a campanha e respectivos prémios. Não serão consideradas datas de trocas.

24. O que acontece se não fizer a reserva na semana em causa?
Caso deixe passar a data máxima de reserva, perde direito à mesma.

25. O que acontece se depois de reservar a viagem pretender alterar as datas?
As datas da viagem não podem ser alteradas, de acordo com as regras aplicáveis pela Ryanair. Todas as demais situações que estejam relacionadas com a viagem serão tratadas directamente com a Ryanair, responsável pela parte de reservas e viagens desta campanha. Todas as regras da Ryanair serão, portanto, aplicáveis aos viajantes desta campanha.

26. Depois de receber um prémio posso fazer devoluções dos produtos comprados?
As lojas terão indicações para não aceitar devoluções de produtos, cujas facturas estejam carimbadas/assinadas/inutilizadas pelo Centro, sem que exista uma autorização expressa da Administração. Neste sentido, caso pretenda efectuar devoluções nas lojas, deverá dirigir-se primeiro ao Quiosque de Informações, devolvendo/anulando a(s) viagem(ns) respectiva(s), e recebendo em troca um documento que valida as facturas para esse efeito.

27. Sou “obrigado” a preencher os meus dados para participar. Porquê?
A atribuição das viagens é feita através do preenchimento de um formulário no Quiosque de Informações, sendo este um documento de registo dos vouchers emitidos. No caso de alterações ou problemas respeitantes às viagens atribuídas, o Parque Nascente contactará os premiados. A retenção e o tratamento de dados serão realizados de acordo com a legislação em vigor.

28. Posso participar apresentando vales, talões de caixa ou similares documentos?
Não. É obrigatória a apresentação de uma (ou várias) factura, em original.

29. Efectuei compras na mesma semana em lojas de “consumos elevados” [ver regulamento] e noutras. Posso misturar ambas para uma mesma participação?
Pode, mas basta uma delas ser de “consumos elevados” para que a respectiva soma tenha de ser igual ou superior a 900€. Se, no entanto, tiver p.ex. uma factura de um LCD de 850€ e três facturas de 150€, cada, de roupa, o total soma 1.300€, e tem direito a dois bilhetes: Um pela soma dos 850€, com uma das outras facturas (ultrapassando os 900€) e outra pela soma das outras duas, que não sendo de lojas de “consumos elevados” basta ser de valor somado igual ou superior a 250€. Neste caso, os dois bilhetes podem ser pedidos no mesmo nome ou em nomes diferentes, mas depois do preenchimento os mesmos não podem ser mudados.

30. Depois de validar a participação no Quiosque de Informações a reserva pode ser cancelada? E depois de efectuada a reserva?
Em qualquer momento, poderá a reserva ou participação ser cancelada, se for detectada fraude ou utilização incorrecta da campanha. Por exemplo, se um cliente registar a pessoa X no Quiosque de Informações e no site da Ryanair efectuar a reserva em nome da pessoa Y, poderá não embarcar, mesmo tendo um código de confirmação de viagem. No momento de fazer o check in poderá ser impedido de seguir viagem por incompatibilidade de nomes, no caso descrito.

31. Se eu comprar artigos no mesmo fim-de-semana, posso juntar as facturas para um mesmo prémio?
Não. As semanas são consideradas de domingo a sábado (como definido universalmente), pelo que para acumular valores é necessário que as facturas sejam da mesma semana. Se, no entanto, tiver duas facturas de um sábado que somem 250€ (lojas que não as de “consumos elevados”) e outra de 410€ no Domingo, terá direito a duas viagens, mas os destinos podem ser distintos, dependendo do destino de uma das semanas em causa.

32. Tenho um Cartão Universitário. Que vantagens adicionais tenho?
Para os portadores do “Cartão Universitário” existe uma vantagem adicional, relacionada com o valor de compras. Onde na campanha for necessário apresentar prova de compra de 250€, os portadores do cartão (sendo seus titulares e só nessa qualidade) podem apresentar apenas um valor de 200€. Nas lojas de “grande consumo”, onde na campanha se solicita prova de compras de 900€/participação/prémio, o valor passa a 800€/participação/prémio. No entanto, tal está limitado apenas ao titular do cartão, que deverá ser simultaneamente a pessoa que efectuou as compras e que vai na viagem. É também obrigatório que o cartão tenha sido requerido num prazo superior de 30 dias.

33. Tenho um Cartão Mais. Que vantagens adicionais tenho?
Para os portadores do “Cartão Mais” existe uma vantagem adicional, relacionada com o valor de compras. Onde na campanha for necessário apresentar prova de compra de 250€, os portadores do cartão (sendo seus titulares e só nessa qualidade) podem apresentar apenas um valor de 200€. Nas lojas de “grande consumo”, onde na campanha se solicita prova de compras de 900€/participação/prémio, o valor passa a 800€/participação/prémio. No entanto, tal está limitado apenas ao titular do cartão, que deverá ser simultaneamente a pessoa que efectuou as compras e que vai na viagem. É também obrigatório que o cartão tenha sido requerido num prazo superior de 30 dias.

34. Se surgirem novas rotas da Ryanair, vão ser aplicadas à campanha?
Sim, as novas rotas entrarão na campanha. Os destinos e datas apresentados podem ser mudados a qualquer momento.

35. Alguma coisa correu mal no processo, ou tenho dúvidas que não estão aqui esclarecidas. Quem devo contactar?
Caso se tratem de dúvidas ou problemas relacionados com a campanha, deverá ser através do e-mail info@voarnaocusta.com, que analisará no dia útil seguinte a questão formulada. Em matéria relacionada com a reserva em si, a viagem e todas as questões co-relacionadas com estas, a entidade que deve ser contactada é a Ryanair (www.ryanair.com).